Häufige Fragen

Hier beantworten wir die wichtigsten Fragen in kurzer Form. Wenn Sie tiefer einsteigen möchten, verlinken wir jeweils zu den passenden Seiten.

Allgemein

Was ist Billedly? Eine einfache Rechnungssoftware für Freelancer und kleine Unternehmen. Für wen ist sie geeignet? Für Solo‑Selbständige, kleine Teams und Dienstleister. Erfüllt Billedly GoBD‑Anforderungen? Die Software unterstützt ordnungsgemäße Rechnungen; für eine formale GoBD‑Prüfung beziehen Sie bitte Ihren Steuerberater ein.

Rechnungen

Kann ich eine finalisierte Rechnung ändern? Nein – erstellen Sie eine Stornorechnung und anschließend eine neue, korrigierte Rechnung. Wie funktioniert die Nummerierung? Fortlaufend und eindeutig; das Format stellen Sie unter Einstellungen → Nummernkreise ein. Wiederkehrende Rechnungen? Nutzen Sie Vorlagen und erzeugen Sie diese regelmäßig neu.

Zahlungen

Welche Zahlungsarten kann ich angeben? Auf der Rechnung sind Sie frei; für das Billedly‑Abo unterstützen wir Kreditkarte, SEPA und PayPal. Wie markiere ich eine Rechnung als bezahlt? Öffnen Sie die Rechnung und wählen „Als bezahlt markieren“, optional mit Datum.

Belege

Welche Formate werden unterstützt? JPG, PNG und PDF. Wie gut ist die KI? Sie erkennt vieles zuverlässig, dennoch sollten Sie die Werte kurz prüfen – das verbessert die Qualität langfristig. Sind Belege sicher? Ja, Daten werden sicher gespeichert; teilen Sie keine Zugangsdaten.

Schnellhilfe

Mail‑Versand klappt nicht? Prüfen Sie SMTP und senden Sie eine Testmail. Passen Sie bei Bedarf die Textbausteine und die Absender‑Einstellungen in der App an. PDF sieht falsch aus? Logo und Seitenränder in den Geschäftsdaten prüfen. Nummern passen nicht? Nummernkreise anpassen und Zähler prüfen.

Kunden

Wie viele Kunden sind möglich? Unbegrenzt in allen Plänen. Kann ich Kundendaten importieren? Ja, per CSV‑Import.

Abonnement

Gibt es einen kostenlosen Plan? Ja, zum Testen mit begrenzter Anzahl an Dokumenten (siehe Preisseite in der App). Kann ich monatlich kündigen? Ja; Ihre Daten bleiben erhalten. Was passiert danach mit meinen Daten? Sie bleiben eine Zeit lang abrufbar; Export ist jederzeit möglich.

Datenschutz

Wo liegen die Daten? In zertifizierten Rechenzentren in Deutschland und unterliegen der DSGVO. Wer hat Zugriff? Nur Sie – Support erhält nur mit Ihrer Zustimmung temporären Zugriff. Wie exportiere ich alles? Unter Profil → Datenschutz können Sie alle Daten als ZIP herunterladen.

Technik & Support

Welche Browser werden unterstützt? Aktuelle Versionen von Chrome, Firefox, Safari und Edge. Gibt es eine mobile App? Eine mobile Web‑App ist verfügbar. Offline‑Nutzung? Eingeschränkt, neue Aktionen benötigen Internet. Wie erreiche ich den Support? Per E‑Mail an [email protected]. In kostenpflichtigen Plänen antworten wir priorisiert.